3 個月站穩電商市場!台韓合作保養品牌 Dr.Care 藉「數據」推動新品牌快速成長

2021/11/03
3 個月站穩電商市場!台韓合作保養品牌 Dr.Care 藉「數據」推動新品牌快速成長
創立一年多的美妝保養品牌 Dr.Care 凱兒生技,秉持「健康、專業、關懷」的精神,致力提供依循科學及有機認證的配方,為台灣人的膚質與體質打造高效的健康調理。


Dr.Care 凱兒生技創辦人 韓國代表 權甫炫先生

創立一年多的美妝保養品牌 Dr.Care 凱兒生技,秉持「健康、專業、關懷」的精神,致力提供依循科學及有機認證的配方,為台灣人的膚質與體質打造高效的健康調理。

Dr.CARE 品牌創立之際,面臨新冠肺炎來襲,實體通路如門市/經銷點人潮銳減,因此品牌決定落地首要從「電商市場」切入。但過去嘗試使用的一頁式網站、綜合型入口電商平台,皆不利於品牌行銷、會員管理,也不符 Dr.CARE 長遠經營品牌的理念。直到 2020 年末,Dr.CARE 藉由 91APP 系統,翻開嶄新的一頁:

✓  新品牌快速上架,3 個月即站穩電商市場、業績破百萬!

✓  開站 Day1 即刻養會員,品牌 APP 轉換率高達 13%

✓  完整收集並分析品牌數據,精準驅動銷售決策

✓  即時獲取第一線電商心法,免去盲目摸索期

Dr.Care 主打「深海小藍瓶」,含法國深海的專利美白成分 CYWhite 實驗數據證明有效美白,加上韓系包裝的醫藥膠囊造型、步驟式保養設計,用戶使用反饋零負評。

Challenge

Dr. CARE 身為新秀美妝品牌,創立後曾用過一頁式網站或其他電商平台,但因為沒有完善的行銷配套機制,以及會員管理經營 (Customer Relationship Management, CRM),在品牌初期一直無法達到符合預期的推廣效益。 「一頁式網站主要是打短期波段,無法維持好的金流、資訊流,不利於 Dr. CARE 對品牌長期經營的規劃」,Dr. CARE 凱兒生技總經理 杜旻倫 Elsa  表示。

Dr. CARE 凱兒生技總經理 杜旻倫 Elsa 致力於品牌長遠經營,放遠深耕台灣/亞洲人的保養市場,貼合 Dr. CARE 的品牌精神「用心、專注」。

此外,新手品牌主初入電商,對於一個品牌要怎麼在網路上找到客人、獲得訂單,甚至是建立起品牌聲量,都沒有一個明確的概念。「後來創辦人透過介紹認識 91APP。91APP 的完整官網/APP 架構、既有行銷模組,及會員經營的機制,幫助我們能夠快速網站轉移,並確實提升消費者進站後的轉換率。」Elsa 分享移轉後的成果。

「我們只要放心開發產品,技術性問題交給 91APP。就像已經裝潢好的店,我們只要陳列好產品,就可以開始做生意。」

Solution

Dr. CARE 凱兒生技於 2021 年藉由與 91APP 合作的全新官網,同步公開品牌新形象及精神理念,以年輕潮流為主軸的 Dr.CARE 特別邀請曹佑寧擔任年度代言人。「官網就像品牌的旗艦店,以前尚未使用 91APP 時說真的,Dr. CARE 尚未有完整的形象定位,客戶的留存也相對鬆散。」Elsa 補充,現在透過 91APP 系統不只解決購物資訊流、金物流,紀錄所有未購買/加入購物車/已購買的名單,作為潛在客戶開發的依據。

而這些資訊,在 91APP 的數據全景中心中,可以藉由數據做出精準的品牌決策。「這對新品牌來說很重要,數據可以讓我們快速了解客戶屬性、產品定位,以及業績策略是否需要做調整。過往傳統銷售可能憑感覺、憑經驗,現在則可更有效的分析。」

Dr. CARE 今年寫出佳績,歸功於穩扎穩打的產品力及品牌力。而網路銷售、電商市場該如何搶佔,Dr. CARE 則藉由 91APP 提供與時俱進的電商促銷活動與規劃,少走了盲目摸索的彎路,在數位線上通路中快速上軌。

Results

Dr. CARE 於 2021 年正式曝光品牌官網後,短時間內即累積 3,000 多會員數,經營熟客的利器品牌 APP 的轉換率表現更加搶眼,可達到 13% 的驚人轉換率。

全新的品牌官網讓 Dr. CARE 的精神與理念更加明確,深化消費者對於品牌的信任度;數據導向的官網後台,使新品牌更快理解消費者的年齡層、喜好,找到更多會買單的潛在客人。

未來,Dr. CARE 將深耕產品開發,持續升級適合台灣/亞洲人的保養保健品,並計畫導入自動化行銷及售後客服,提供更貼心完善的品牌服務。

Dr.CRE 凱兒生技創辦人韓國代表 權甫炫先生,率領年輕、充滿活力的團隊,希望在台灣深耕發光。

https://www.91app.com/blog/showcase/drcare/

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